Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur le site Myralis par Myralis (micro-entreprise) (SIRET : 98065395000025).

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. La micro-entreprise relève, le cas échéant, du régime de franchise en base de TVA (« TVA non applicable, art. 293 B du CGI »). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Le paiement s’effectue par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe. La commande est confirmée après acceptation du paiement.

Selon les produits commandés, la livraison s’effectue en point relais ou à domicile via Mondial Relay, par Chronopost (France et international), par coursier (Île-de-France et départements limitrophes, à la date et au créneau choisis), vers toute destination spéciale affichée au moment de la commande, ou en retrait sur place. Les modes disponibles et leurs tarifs sont indiqués avant la validation de la commande. Les délais sont communiqués à titre indicatif.

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les frais de retour sont à votre charge, sauf mention contraire. Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@myralisoff.com.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (notamment les fleurs fraîches), ni pour les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (compositions personnalisées, textes et lettrages sur mesure).

En cas de rétractation, nous vous remboursons l’intégralité des sommes versées (hors frais de retour) au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Vous pouvez utiliser le modèle suivant (facultatif) et nous l’adresser à contact@myralisoff.com :

À l’attention de Myralis (micro-entreprise) — Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande ci-dessous : commande n° […], commandée le […], reçue le […]. Nom : […]. Adresse : […]. Date : […].

Indépendamment de toute garantie commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour toute mise en œuvre, contactez-nous à contact@myralisoff.com.

La Carte Privilège Flowers Signature est gratuite et rattachée au numéro de téléphone du client. Chaque commande Flowers Signature comprenant un ou plusieurs bouquets pour un montant d’au moins 60 € (hors frais de livraison) donne droit à un tampon, dans la limite d’un tampon par commande, en ligne comme à l’atelier. Après 9 tampons, la commande Flowers Signature suivante d’au moins 60 € est accompagnée de 10 roses offertes, puis une nouvelle carte commence. La carte est personnelle, non cumulable avec une autre carte et sans valeur monétaire. Un tampon obtenu sur une commande annulée ou intégralement remboursée est retiré.

Après la livraison, chaque client reçoit par email un lien personnel lui permettant de donner son avis sur les articles de sa commande. Ces avis portent la mention « Achat vérifié » : seuls les clients ayant réellement commandé peuvent les déposer, un avis par article et par commande. Aucune contrepartie n’est accordée en échange d’un avis.

Chaque avis est relu avant publication. Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, sauf s’ils contiennent des propos injurieux, diffamatoires ou discriminatoires, des informations personnelles, de la publicité, un contenu sans rapport avec le produit ou un texte incompréhensible. En cas de refus, l’auteur est informé par email du motif et peut déposer un nouvel avis. Les avis sont affichés avec leur date et le mois de la commande, et classés selon l’ordre de mise en avant choisi par la boutique puis du plus récent au plus ancien. Chaque auteur peut demander la suppression de son avis en nous contactant.

Conformément aux articles L612-1 et L616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation auquel nous adhérons : [médiateur de la consommation à désigner dans Réglages].

Pour toute question : contact@myralisoff.com.